Корзина цветов Белые клавиши
Уважаемые покупатели! Все букеты и композиции,представленные на сайте,
являются авторскими,и собираются под заказ.
Возможна замена отдельных компонентов в составе букета,при сохранении цветовой гаммы,стиля и безупречного качества.
Благодарим за понимание! Ваша elflora.ru.
Общая оценка
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Источник отзывов
Скорость доставки
Заказали, и через час уже доставили, хотя указано что в ближайшие три часа
Быстро, просто, не дорого
Не обнаружили
Заказали цветы в обед, на вечер доставку, доставили вовремя, и без проблем. Цветы хорошие :)
Спасибо, что остаетесь с нами :-)
Все организованно и доступно, цветочки свежие и красивые!!! Буду заказывать ещё однозначно☝️ всё на 5+
Дарья, спасибо Вам большое, что выбрали наш магазин :-)
Все хорошо сделали и в кротчайший срок доставили букет, девушка была в восторге, сюрприз удался
Спасибо большое, всё в срок, очень довольны!
Понравилось всё!!! Молодцы !!!
Спасибо Вам большое! Всё класс!
Оперативно все доставили!
Спасибо вам! что все технично и без лишних слов.
удобный сайт для онлайн заказа, доставка вовремя, цены приемлемые!
не совсем удобна оплата через сбер
цветы дочке доставили вовремя-сюрпризом! Качество букетов не видел оценить не могу, дочка была рада! Всё остальное на высоте!
Скорость обработки и доставки товара, вернули деньги.
Несвежие цветы, некорректное общение сотрудников магазина по телефону.
Хотела сделать сюрприз своей маме, но только испортила настроение и себе и ей. Заказала на сайте цветы розы 17 штук, Привезли в течении 3-х часов букет полностью закрытый в пакет, видимо чтобы по дороге не рассыпался, сказали что от холода завернули. Через 3 часа после доставки розы были в ужасном состоянии, все стояли опустив голову (фотографии у меня имеются), праздничное настроение было конечно испорчено, мама сильно расстроилась. Написали письмо по электронной почте, приложили фотографии увядшего букета, попросили разобраться в ситуации. Потом начали звонить в магазин, в магазине начали оправдываться что у них цветочный бизнес никаким законом не регламентирован, тут кому как повезет. В итоге после лекции продавца нам было предложено в качестве компенсации коробка конфет, на что естественно мы не согласились. Затем продавец предложил заменить букет на хризантемы, чтобы цветы не вяли. Хорошо согласились. На следующий день должны были доставить новый букет. Прошло пол дня, букета и звонка из магазина не было. Естественно я начала писать на электронную почту ответа не было, потом дозвонилась кое как, потому что связь по телефону постоянно прерывалась. Продавец сказал что у них нет в налич. цветов что они ждут машину с цветами, после этого я попросила вернуть деньги, продавец сказал, что у него нет интернета, как только появиться интернет, то вернет деньги. К вечеру мне сделали возврат денег, за что спасибо. Но настроение и праздник был уже испорчен. Сотрудники магазина извинений даже не попросили, видимо для них это нормальная ситуация. Впечатление о магазине испортилось, больше не буду заказывать в этом магазине.
Добрый день Наталья Селищева из Ростова нашей компанией был принят заказ от вас для доставке букета цветов из 17 роз в оформление со слов Вашей мамы мы поняличто она получила цветы букет с оформлением сверху был одет пакет для транспортировки на случай морозов а у нас он был -10 курьер при вашей маме снял пакет и отдал вместе с букетом и открыткой но по фотографии которые вы нам прислали видно что розы в отличном качестве только зачем ваша мама полностью разобрала его она же могла сломать цветы Посмотрите на фото справа лежит лента, а слева цветной крафт.Тем самым вы наверно сломали что-то хотя на фото они все в отличном качестве и к нам какие претензии.Так как на 24 ноября огромное количество заказов Вам предложили привезти конфеты корку нов в этот же день так как по фотографиям мы убедились что с цветами все в порядке вы отказались. Хотя по правилам нашего сайта мы меняем букеты только если они не качественные или не соответствуют тем что указаны в интернет магазине.Или даже возвращаем деньги только если у человека не получилось получить букет, но за минусом 20% так как после вашей оплаты нам все равно оплачивать налог с той суммы которую вы перевели на счет.Но сейчас под эту марку стали люди получая отличного качества букеты делать фото с определенного ракурса и требовать компенсации в виде конфет и денег, но таких 1% из 1000мы просто приезжаем к таким и смотрим если цветок хороший то не меняем но не когда не отказываем.И всегда просим особенно в зимнее время когда на улице от +5 до -10ухаживать за цветком(если цветок упакован то в упаковке ему будет лучше так как там сохраняется влажность и он себя лучше чуствует и почаше сбрызгивать листочки цветочек он живой тоже хочет пить) а не ставить его на подоконник где снизу батарея которая зимой топит +60 батарея не не знает что у вас на улице не -25. Мы пошли Вам на встречу сказали что наверно у вас в квартире жарковато чем подтвердила ваша мама договорились привезти на следующий день еще один букет из хризантем.Вы согласились.Почему на следующий день мы вам сказали что день мамы большой праздник и у нас очень мого заказов (650заказов так как мы обслуживаем 12 международных компаний по доставке в нашем регионе это флорист .ру и т.д и заметьте что вы только один человек который остался не довольный )Да мы все распродали на день матери и правда как вам сказали сотрудники магазина что ждем цветок такого наплыва заказов не было на день мамы ни разу мы уже 25 лет занимаемся выращиванием и продажей цветов.А клиентов мы всех любим и стараемся что бы все прошло на 5 так как все нам доверяют что бы мы здесь в Саратове или Энгельсе доставили их родственникам свежие и качественные цветы.Не даром у нас такая репутация почти всегда 5 на яндекс маркете, а попробуйте найти хоть одну фирму по доставке цветов в Саратовской области которая зарекомендовала себя через яндекс Маркете.Нам 12 компаний доверяют с разных городов России и СНГ что бы делали доставки в Саратове и они тоже с помощью нашего качества доставок идут на яндекс Маркет.Мы же не стали выкручиваться сразу пошли на встречу Вам. 1) доставили течение 1 часа маме вашей понравилось.2 Через 6 часов получили от вас фото где видно что вы разобрали букет и цветы на нем хорошие мы вам все равно предложили коробку коркунов вы отказались.3) Предложили не заменить букет, а еще один привезти из хризантем .4)Сказали вам правду что сейчас получаем цветы как получим сразу, сделаем букет и привезем, но вы не стали ждать попросили вернуть деньги полностью всю сумму .5)Опять же вернули полностью все до копеечки. Наталья вы вправе где угодно заказывать.Но заказав в другом месте исполнителями такими честными можем оказаться мы. Но хорошо что вы подняли эту тему так как сейчас наступила зима и нам нужно будет отслеживать качество доставки цветов. Клиенты прочитав этот ответ поймут что не все зависит от нас.Чтобы оставить у Вас положительные эмоции, готовы пойти к Вам на встречу, пожалуйста, свяжитесь с нами. Обязательно решим Ваш вопрос :-) Хорошего Вам дня! Спасибо за уделенное внимание :-)
Быстро, качественно, умеренные цены
Доставка раньше назначенного срока
Все очень быстро и качественно
-
-
Быстро, качествено, товар соответствует заявленнуму
Спасибо Вам, Александр :-)
Очень понравился магазин. Нормально работающий сайт, где все понятно и интуитивно, очень быстро обработали заказ, а все этапы подготовки заказа присылались мне на почту. К плюсу еще отнесу то, что я не разговаривал с менеджером. Просто заказал, всю необходимую информацию оставил на сайте. После оплаты пришло подтверждения смс и на почту. После доставки букета, так же пришло смс и сообщение на почту. Но а если вы хотите все же поговорить с менеджером, думаю это труда не составит, так как все контакты есть на сайте. Выбор букетов не плохой, цены тоже приемлемые. доставка бесплатно. Открыточка с поздравлением или пожеланием тоже бесплатно!
Время доставки можно выбирать только из предложенных интервалов. Например мне нужно было чтобы цветы доставили утром, поэтому нужно было выбрать время доставки либо с 8 до 10 утра, либо с 11 до 14. Такой разброс времени доставки немного смутил, поэтому в комментариях к заказу попросил, чтобы доставили где-то с 10 до 12. Заказ был доставлен в 11. Так что все просто супер, большое спасибо!
Благодарим Вас Максим, что выбрали Elflora! Очень рады, что смогли порадовать Вас. Хорошего дня и до новых встреч :-)
Быстрая обратная связь при уточнении информации перед оформлением заказа. Доброжелательность и внимательность персонала к заказчику и к его комментариям (пожеланиям) по сделанному заказу. Спасибо, я и мои родные остались довольны!
Елена Спасибо огромное Вам за ваш заказ и отзыв.
Молодцы, хорошо работают. Вежливые, переживают за каждый заказ, если что-то не так, перезванивает, уточняют. Огромное спасибо.
Точность, отзывчивость.
Заказал букет с открыткой в Энгельс через сайт. Перед заказом попросил выслать образец реального букета, а не того что на сайте. Просьба была вызвана тем, что в рекламной продукции (а именно такой фото на сайте и является) все приукрашено, либо цветы могут отличаться (они все таки натуральные, а не искусственные). По Viber (также предлагали Whatsapp) прислали фото аналогичного реального букета. Заказывал кустовые розы. Цветы свежие. Плюс, что часть бутончиков ещё не раскрыта. Доставили в срок. Прислали купон на скидку в 10%. Правда только 14 дней сроком действия (примерно до 5 ноября). Тем кто успеет и сможет воспользоваться - пожалуйста пользуйтесь! Надеюсь он не персональный. Купон: SL-R64FS-WEVR3J0
Все четко и во время
Цель была - удивить, ошеломить подарком и вручением. В качестве подарка виделось что-то экзотическое, в качестве вручения-неожиданность. Цель достигнута: "Спасибо, доченька, я счастлива!".
На почту пришло порядка 7 (семи) писем о наступлении того или иного события в ходе движения заказа =))) Ребята, спасибо вам за заботу =)
Букет с орхидеями в реальности соответствовал фото, шоколад свежий и вкусный. Были опасения при оплате заказа картой, поскольку далеко от славного города Саратова заказывала, тем более Энгельса, но всё прошло гладко и быстро. Ребята принесли радость в дом, Ну а что ещё нужно?=)
Позвонили и согласовали время доставки. Доставили точно в согласованное время (раннее утро).
На фото букет роз казался больше, чем в реале.
Качественно и в срок, уведомление о доставке, все соответствует описанию.
нет
Спасибо большое)
Заявка успешно отправлена, менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей
